Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de BIOS (nordixbios.com), la aplicación (app.nordixbios.com), la API (api.nordixbios.com), la plataforma, el playground y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Los Servicios son operados por Nordix Systems, entidad operativa afiliada del NCS Group. Al acceder o usar los Servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar los Servicios.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidos visitantes, usuarios registrados, clientes, partners, revendedores, desarrolladores, consumidores de API y los usuarios finales que interactúan con los Servicios a través de un partner (cada uno, "usuario", "tú" o "tu"). Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincular a esa organización a estos Términos, y "tú" se refiere a esa organización.

2. El NCS Group y BIOS

BIOS es una marca operada por Nordix Systems, entidad operativa afiliada del NCS Group. El NCS Group está compuesto por NCS — Nordic Compute System, operada por Easy Drift AS (Noruega), junto con sus entidades operativas afiliadas (incluida Nordix Systems) y las marcas, plataformas y productos que operan. Las referencias a "BIOS", "nosotros" o "nuestro" significan Nordix Systems y la entidad del NCS Group correspondiente que presta los Servicios.

BIOS es una plataforma de asistente de IA white-label que se conecta al software de un partner y opera un asistente en canales de mensajería en nombre de los usuarios finales del partner — un modelo business-to-business-to-consumer ("B2B2C").

Acuerdos específicos de producto. Determinados Servicios pueden prestarse bajo, o contratarse a través de, una entidad afiliada del NCS Group y pueden regirse por un acuerdo específico de producto, como un Master Services Agreement (MSA), Order Form o términos específicos de producto. Cuando exista un acuerdo específico de producto, este complementa estos Términos y, en caso de conflicto, el acuerdo específico de producto prevalece para ese Servicio.

3. Descripción de los Servicios

BIOS ofrece una plataforma de asistente de IA white-label cuyas funciones incluyen, sin limitación:

• Conexión de código y generación de herramientas. Conectas tu software subiendo un archivo ZIP, conectando un repositorio Git (GitHub, GitLab o Bitbucket) o proporcionando una especificación OpenAPI. La plataforma analiza la fuente y genera automáticamente las herramientas de integración (tools, skills y un manual navegable) que el asistente usa para operar tu sistema.
• Bucle de mantenimiento autónomo. En cada commit o subida, la plataforma realiza un análisis incremental de diferencias, regenera solo las herramientas afectadas, ejecuta tests de contrato generados, publica versiones versionadas y permite el rollback con un clic a cualquier versión anterior.
• Servidor MCP, skills y manual. Las herramientas generadas se materializan como un servidor Model Context Protocol (MCP), acompañado de skills y de un manual navegable y exportable, interoperable con clientes compatibles con MCP.
• Autenticación emulada. Un puente de identidad por webhook resuelve la identidad por usuario sin OAuth, usando firmas HMAC con timestamp y nonce, prueba de posesión (como un código de un solo uso), rotación de claves y confirmación de step-up para operaciones destructivas.
• Runtime multicanal. El asistente opera en WhatsApp (Meta Cloud API o Twilio), Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, un widget web integrable y correo electrónico.
• Playground. Un entorno de simulación con modo dry-run (bloquea las escrituras y permite las lecturas) e inspección del coste por mensaje.
• Marca white-label. Los partners definen el nombre, el avatar, el tono y los idiomas del asistente; los usuarios finales ven la marca del partner.
• Documentación, soporte, facturación y sitios web y aplicaciones relacionados.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento. Cuando un cambio afecte de forma material y adversa a un Servicio de pago que utilices activamente, te avisaremos con una antelación razonable.

4. Elegibilidad y Registro de Cuenta

Los Servicios están destinados a un uso empresarial y profesional. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar los Servicios.

Al registrar y mantener una cuenta, aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de tu cuenta, claves de API, verification keys, secrets de webhook y tokens de acceso.
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta.
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta o credenciales.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que realicen actividades no autorizadas, fraudulentas o dañinas.

5. Uso Aceptable

Aceptas usar los Servicios únicamente con fines lícitos y en cumplimiento de todas las leyes, normativas y términos de terceros aplicables. No debes:

• Usar los Servicios para tratar, almacenar o transmitir datos en infracción de cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los Servicios, a otras cuentas, a sistemas conectados o a la infraestructura relacionada.
• Interferir, perturbar o imponer una carga indebida a los Servicios, o eludir los límites de tasa, los límites de uso o los controles de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de los Servicios, o intentar extraer código fuente o modelos, salvo en la medida permitida por la ley.
• Usar el asistente de IA o los agentes para generar contenido ilícito, fraudulento, infractor, de acoso, engañoso o abusivo, o para operar sistemas destinados a causar daño o vulnerar derechos humanos.
• Enviar mensajes o comunicaciones a través de los Servicios sin una base legal válida y sin el consentimiento exigido, o en infracción de las políticas antispam, de comunicaciones electrónicas o de plataformas de mensajería.
• Subir o transmitir código malicioso, o cualquier material destinado a dañar, perturbar o comprometer los Servicios o cualquier sistema conectado.
• Revender, sublicenciar, hacer white-label o redistribuir los Servicios, salvo autorización expresa en un acuerdo por escrito con nosotros.

Podemos investigar las presuntas infracciones y suspender o retirar contenido o accesos para proteger los Servicios, a otros usuarios o a terceros.

6. Servicios de IA, Agentes y Acciones Automatizadas

Los Servicios utilizan inteligencia artificial, incluidos grandes modelos de lenguaje y agentes autónomos o semiautónomos que pueden actuar en nombre de los usuarios finales de un partner. Reconoces y aceptas que:

• Salida probabilística. La salida generada por IA puede ser inexacta, incompleta, desactualizada o inadecuada de otro modo. Eres responsable de revisar y validar la salida antes de confiar en ella o actuar en consecuencia.
• No es asesoramiento profesional. La salida de IA no constituye asesoramiento jurídico, médico, financiero ni de otra índole profesional, y no sustituye el criterio de un profesional cualificado. Sigues siendo el único responsable de las decisiones tomadas usando los Servicios.
• Acciones del agente. El asistente opera tu sistema conectado conforme a la configuración, las herramientas, los permisos, los umbrales de aprobación y las confirmaciones de step-up que defines. Las operaciones destructivas pueden requerir confirmación explícita del usuario en el chat. Eres responsable de configurar límites adecuados y supervisión humana para las acciones de alto impacto, y de revisar el registro de auditoría que ponemos a disposición.
• Supervisión humana. Mantendrás una supervisión humana significativa sobre las acciones automatizadas y no usarás los Servicios como única base para decisiones que requieran criterio profesional o regulatorio.
• Entrenamiento de modelos. No usamos tus Datos del Cliente para entrenar modelos de IA compartidos o fundacionales, salvo instrucción o consentimiento explícito tuyo, según se describe en nuestra Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

No somos responsables de las acciones realizadas por el asistente conforme a tu configuración e instrucciones, ni de tu confianza en la salida de IA, salvo en la medida causada por un incumplimiento nuestro de estos Términos.

7. Software Conectado y Servicios de Terceros

Los Servicios se conectan e interoperan con el software y los servicios de terceros que autorizas — incluidas la API de tu aplicación, repositorios de código (GitHub, GitLab, Bitbucket) y canales de mensajería (como WhatsApp vía Meta Cloud API o Twilio, Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, el widget web y el correo electrónico).

Al conectar tu software o un servicio de terceros, tú:

• Nos autorizas a acceder a ese servicio y a realizar acciones en él en tu nombre y en nombre de tus usuarios finales, según sea necesario para prestar los Servicios y según tú lo configures.
• Declaras poseer los derechos, licencias y consentimientos necesarios para conceder ese acceso y para habilitar las acciones realizadas.
• Aceptas cumplir los términos de terceros y las políticas de plataforma aplicables (incluidas las políticas comerciales de las plataformas de mensajería) y mantener seguras tus credenciales y cuentas conectadas.

Los servicios de terceros son operados por sus respectivos proveedores, no por nosotros. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, seguridad ni de los actos u omisiones de los servicios de terceros, ni de los cambios, suspensiones, tarifas o discontinuaciones impuestos por sus proveedores.

8. Comunicaciones y Mensajería

Los Servicios envían y reciben mensajes en canales de mensajería en tu nombre y en nombre de tus usuarios finales.

Cuando usas estas funciones:

• Actúas como remitente y responsable de esas comunicaciones. Eres responsable de garantizar una base legal válida y cualquier consentimiento exigido para contactar a los destinatarios, y de atender las solicitudes de baja.
• Eres responsable del cumplimiento de las leyes aplicables de antispam, comunicaciones electrónicas y protección del consumidor, y de las políticas de los proveedores de mensajería pertinentes (como Meta, Twilio, Telegram, Microsoft y Slack).

Proporcionamos las herramientas y la infraestructura para entregar estas comunicaciones, pero no respaldamos ni somos responsables del contenido enviado a través de tu asistente.

9. Tarifas, Pagos y Suscripciones

BIOS se ofrece por suscripción en planes (Essential, Professional y Enterprise), todos de pago, con un periodo de prueba gratuito de 14 días en el alta, cada uno con límites sobre productos, entornos, mensajes al mes, tokens, sincronizaciones y canales activos; el uso por encima de esos límites se factura como excedente. Al suscribir un plan de pago, aceptas:

• Pagar todas las tarifas aplicables según se describan en el plan de precios, Order Form o acuerdo de producto, en euros (EUR).
• Proporcionar información de facturación válida y actual y autorizar que nosotros o nuestros procesadores de pago la cobremos.
• Pagar los impuestos aplicables y aceptar que las tarifas no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en tu acuerdo o lo exija la ley.

Procesamiento de pagos. No somos un banco, una entidad de pago ni un transmisor de dinero. Los pagos los procesan procesadores de pago externos con licencia y conformes con PCI-DSS, y tu uso de esos procesadores puede estar sujeto a sus términos. Los datos de tarjeta y de instrumentos financieros los tratan esos procesadores; no almacenamos números completos de tarjetas de pago.

Podemos modificar los precios con un preaviso de al menos 30 días; el uso continuado tras un cambio de precio constituye aceptación. Si el pago está vencido, podemos suspender el acceso tras un aviso razonable y una oportunidad de subsanación.

10. Términos de White-Label, Reventa y Partner

Cuando usas los Servicios para entregar un asistente a tus propios usuarios finales bajo tu marca, eres un "Partner" y se aplica lo siguiente:

• Responsabilidad del Partner por los usuarios finales. Eres responsable de tu relación con tus usuarios finales, incluido presentar tus propios términos de servicio y aviso de privacidad, obtener los consentimientos exigidos y prestar el soporte de primer nivel. Eres el responsable del tratamiento y, cuando proceda, el comerciante de registro de tus relaciones con los usuarios finales.
• Nuestro papel. Proporcionamos la plataforma subyacente y, respecto de los datos personales tratados en tu nombre, actuamos como encargado del tratamiento bajo el DPA. Tú actúas como responsable (o como encargado de tus propios clientes, en cuyo caso actuamos como subencargado).
• Identidad por usuario. A través del webhook de autenticación emulada, la identidad del usuario final la resuelve tu sistema y se transmite para autorizar las interacciones; nosotros no la almacenamos como un perfil de usuario final.
• Uso permitido. Puedes usar la plataforma para atender a tus usuarios finales solo según lo autorizado en tu acuerdo. No debes tergiversar tu relación con nosotros, sugerir respaldo ni usar nuestras marcas, salvo lo permitido por escrito.
• Indemnización. Nos indemnizarás por las reclamaciones derivadas de tus productos, tu marca, el contenido y las instrucciones que configures, y el uso por parte de tus usuarios finales de los Servicios white-label, según se establece en la sección de Indemnización.

11. Propiedad y Tratamiento de Datos

Tus Datos. Conservas la plena propiedad de todos los datos que subes, envías, tratas o generas a través de los Servicios ("Datos del Cliente"), incluidos tu código fuente, especificaciones, configuraciones y los datos de conversación de tus usuarios finales. No reclamamos la propiedad de los Datos del Cliente.

Nuestro Tratamiento. Tratamos los Datos del Cliente para prestar, proteger y mejorar los Servicios según se describe en nuestra Política de Privacidad y en el DPA. Cuando tratamos datos personales en tu nombre, actuamos como tu encargado (o subencargado) bajo el DPA, que forma parte de estos Términos.

Sin entrenamiento sin consentimiento. No usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA compartidos o fundacionales, salvo instrucción o consentimiento explícito tuyo por escrito.

Región de datos. Cuando los Servicios ofrezcan una elección de región de tratamiento, podrás seleccionarla, y no transferiremos los Datos del Cliente fuera de la región seleccionada sin tu autorización, salvo que sea necesario para prestar los Servicios o lo exija la ley.

12. Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios — incluidos el software, la plataforma, los modelos de IA, los diseños, las marcas, la documentación y las herramientas de integración, skills, servidores MCP y plantillas generados por la plataforma — pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos Términos no te conceden derechos para usar nuestras marcas, logotipos o imagen de marca sin consentimiento previo por escrito.

Tu Contenido y Marca. Conservas los derechos sobre tus Datos del Cliente y sobre tu propia marca, contenido y configuraciones. Nos concedes una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar dicho material únicamente para prestar los Servicios.

Tu Licencia. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios para tus fines comerciales internos y, para los Partners, para atender a usuarios finales según lo autorizado.

Comentarios. Si nos proporcionas comentarios o sugerencias sobre los Servicios, nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías y perpetua para usar dichos comentarios con cualquier finalidad.

13. Niveles de Servicio y Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad de los Servicios. Los compromisos específicos de disponibilidad, si los hubiera, se establecen en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) o acuerdo de producto aplicable.

Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso. El mantenimiento de emergencia puede producirse sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la integridad, la seguridad o la disponibilidad de los Servicios.

No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos eventos de fuerza mayor, fallos de infraestructura o plataforma de terceros, o problemas de configuración o red del lado del cliente.

14. Funciones Beta, Sandbox y del Periodo de Prueba

Podemos ofrecer funciones o entornos identificados como beta, vista previa, sandbox, dry-run, evaluación o puestos a disposición durante el periodo de prueba gratuito ("Funciones de Prelanzamiento"). Las Funciones de Prelanzamiento se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento, pueden no contar con soporte y pueden tener menor fiabilidad o características de seguridad distintas de los Servicios disponibles con carácter general. Los niveles de servicio, garantías e indemnizaciones no se aplican a las Funciones de Prelanzamiento, salvo que indiquemos lo contrario por escrito.

15. Garantías y Renuncias

Garantizamos que los Servicios disponibles con carácter general funcionarán de forma materialmente conforme a lo descrito en nuestra documentación. En la máxima medida permitida por la ley:

• LOS SERVICIOS, INCLUIDOS TODOS LOS MODELOS DE IA, AGENTES Y FUNCIONES AUTOMATIZADAS, SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
• RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN.
• NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN COMPLETAMENTE SEGUROS, NI QUE LA SALIDA DE IA SEA EXACTA O ADECUADA PARA TU FINALIDAD.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total agregada bajo estos Términos no excederá el importe que hayas pagado por el Servicio afectado en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, datos, oportunidades de negocio o reputación.
• No seremos responsables de las pérdidas derivadas de la salida de IA o de las acciones del asistente realizadas conforme a tu configuración, de servicios de terceros o cuentas conectadas, de las comunicaciones que envíes, o de disputas entre tú y tus usuarios finales.

Estas limitaciones se aplican con independencia de la forma de la acción e incluso si un remedio falla en su propósito esencial. No limitan la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Nordix Systems, al NCS Group, a sus filiales y a sus respectivos directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso de los Servicios en infracción de estos Términos o de la ley aplicable.
• Los Datos del Cliente, el contenido, las instrucciones o las configuraciones que proporciones, y las acciones que el asistente realice en virtud de ellos.
• Las comunicaciones que envíes u operes a través de los Servicios.
• Tu software conectado y los servicios de terceros, y tu incumplimiento de cualesquiera términos de terceros.
• Para Partners y revendedores, tus productos, tu marca y el uso por parte de tus usuarios finales de cualquier Servicio white-label o revendido.
• Tu vulneración de cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad, propiedad intelectual y protección del consumidor.

18. Vigencia, Suspensión y Terminación

Por Ti. Puedes cancelar tu cuenta y dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Las tarifas prepagadas del periodo de facturación en curso no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en tu acuerdo o lo exija la ley.

Por Nosotros. Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos y no subsanas el incumplimiento en un plazo de 15 días desde el aviso (o de inmediato, en el caso de incumplimientos no subsanables o que entrañen riesgo); si tu uso entraña un riesgo de seguridad, legal u operativo; o si lo exige la ley o una plataforma de terceros de la que dependemos.

Efecto de la Terminación. Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesa de inmediato. Pondremos a disposición tus Datos del Cliente para su exportación durante 30 días tras la terminación, transcurridos los cuales podrán eliminarse conforme al DPA y a la ley aplicable. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la propiedad, la confidencialidad, las renuncias, las limitaciones de responsabilidad y la indemnización) subsisten tras la terminación.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Noruega, sin atender a los principios de conflicto de leyes, salvo cuando un acuerdo específico de producto especifique una ley aplicable distinta para ese Servicio.

Cualquier disputa derivada de estos Términos se abordará en primer lugar mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Oslo, Noruega, salvo que un acuerdo específico de producto especifique otro fuero.

Para los consumidores de la Unión Europea, esto no afecta a tu derecho a entablar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia, ni a invocar los derechos imperativos de protección del consumidor, según lo previsto en la ley aplicable.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. Avisaremos con al menos 30 días de antelación de los cambios materiales por correo electrónico o a través de los Servicios.

El uso continuado de los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de usar los Servicios antes de que los cambios surtan efecto.

21. Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA y cualquier acuerdo específico de producto aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros en relación con los Servicios.
• Orden de Prelación. En caso de conflicto, un acuerdo específico de producto firmado prevalece sobre estos Términos para el Servicio que cubre; de lo contrario, estos Términos prevalecen sobre los demás documentos aquí referenciados, salvo que el DPA rige el tratamiento de datos personales.
• Filiales. La entidad del NCS Group correspondiente que presta un Servicio es la parte contratante de ese Servicio y puede ejercer los derechos y beneficios previstos en estos Términos.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia. El hecho de no ejercer algún derecho o disposición no constituye una renuncia al mismo.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a una filial o sucesora en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

22. Contacto

Para cuestiones relativas a estos Términos de Servicio, contáctanos en legal@nordixsystems.com o usa el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Nordix Systems · Oslo, Noruega · parte del NCS Group.

1. Acceptance of Terms

These Terms of Service (the "Terms") govern your access to and use of the BIOS website (nordixbios.com), application (app.nordixbios.com), API (api.nordixbios.com), platform, playground, and related services (collectively, the "Services"). The Services are operated by Nordix Systems, an affiliated operating entity of the NCS Group. By accessing or using the Services, you agree to be bound by these Terms.

If you do not agree to these Terms, you must not access or use the Services.

These Terms apply to all users, including visitors, registered users, customers, partners, resellers, developers, API consumers, and the end users who interact with the Services through a partner (each a "user", "you", or "your"). If you use the Services on behalf of an organization, you represent that you have the authority to bind that organization to these Terms, and "you" refers to that organization.

2. The NCS Group and BIOS

BIOS is a brand operated by Nordix Systems, an affiliated operating entity of the NCS Group. The NCS Group comprises NCS — Nordic Compute System, operated by Easy Drift AS (Norway), together with its affiliated operating entities (including Nordix Systems) and the brands, platforms, and products they operate. References to "BIOS", "we", "us", or "our" mean Nordix Systems and the relevant NCS Group entity that provides the Services.

BIOS is a white-label AI assistant platform that connects to a partner's software and operates an assistant across messaging channels on behalf of the partner's end users — a business-to-business-to-consumer ("B2B2C") model.

Product-specific agreements. Specific Services may be provided under, or contracted through, an affiliated NCS Group entity and may be governed by a separate product-specific agreement, such as a Master Services Agreement (MSA), Order Form, or product-specific terms. Where a product-specific agreement exists, it supplements these Terms, and in the event of a conflict the product-specific agreement prevails for that Service.

3. Description of the Services

BIOS provides a white-label AI assistant platform whose features include, without limitation:

• Code connection and tooling generation. You connect your software by uploading a ZIP archive, by connecting a Git repository (GitHub, GitLab, or Bitbucket), or by providing an OpenAPI specification. The platform analyzes the source and automatically generates the integration tooling (tools, skills, and a navigable manual) that the assistant uses to operate your system.
• Autonomous maintenance loop. On each commit or upload, the platform performs incremental diff analysis, regenerates only the affected tooling, runs generated contract tests, publishes versioned releases, and supports one-click rollback to any prior version.
• MCP server, skills, and manual. Generated tooling materializes as a Model Context Protocol (MCP) server, accompanied by skills and a navigable, exportable manual, interoperable with MCP-compatible clients.
• Emulated authentication. A webhook-based identity bridge resolves per-user identity without OAuth, using HMAC signatures with timestamp and nonce, proof-of-possession (such as a one-time code), key rotation, and step-up confirmation for destructive operations.
• Multi-channel runtime. The assistant operates across WhatsApp (Meta Cloud API or Twilio), Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, an embeddable web widget, and email.
• Playground. A simulation environment with a dry-run mode (blocking writes while allowing reads) and per-message cost inspection.
• White-label branding. Partners define the assistant's name, avatar, tone, and languages; end users see the partner's brand.
• Documentation, support, billing, and related websites and applications.

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any aspect of the Services at any time. Where a change materially and adversely affects a paid Service you actively use, we will provide reasonable advance notice.

4. Eligibility and Account Registration

The Services are intended for business and professional use. You must be at least 18 years old (or the age of majority in your jurisdiction) and capable of forming a binding contract to use the Services.

When registering and maintaining an account, you agree to:

• Provide accurate, current, and complete information, and keep it up to date.
• Maintain the confidentiality and security of your account credentials, API keys, verification keys, webhook secrets, and access tokens.
• Notify us immediately of any unauthorized access to or use of your account.
• Accept responsibility for all activities that occur under your account or credentials.

We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these Terms or engage in unauthorized, fraudulent, or harmful activity.

5. Acceptable Use

You agree to use the Services only for lawful purposes and in compliance with all applicable laws, regulations, and third-party terms. You must not:

• Use the Services to process, store, or transmit data in violation of any applicable law, regulation, or third-party right.
• Attempt to gain unauthorized access to any part of the Services, other accounts, connected systems, or related infrastructure.
• Interfere with, disrupt, or place an undue load on the Services, or circumvent rate limits, usage limits, or security controls.
• Reverse engineer, decompile, or disassemble any part of the Services, or attempt to extract source code or models, except to the extent permitted by law.
• Use the AI assistant or agents to generate unlawful, fraudulent, infringing, harassing, deceptive, or abusive content, or to operate systems intended to cause harm or violate human rights.
• Send messages or communications through the Services without a valid legal basis and any required consent, or in violation of anti-spam, electronic-communications, or messaging-platform policies.
• Upload or transmit malicious code, or any material intended to damage, disrupt, or compromise the Services or any connected system.
• Resell, sublicense, white-label, or redistribute the Services except as expressly authorized in a written agreement with us.

We may investigate suspected violations and may suspend or remove content or access to protect the Services, other users, or third parties.

6. AI Services, Agents, and Automated Actions

The Services use artificial intelligence, including large language models and autonomous or semi-autonomous agents that can act on behalf of a partner's end users. You acknowledge and agree that:

• Probabilistic output. AI-generated output may be inaccurate, incomplete, outdated, or otherwise unsuitable. You are responsible for reviewing and validating output before relying on or acting upon it.
• Not professional advice. AI output does not constitute legal, medical, financial, or other professional advice, and is not a substitute for the judgment of a qualified professional. You remain solely responsible for decisions made using the Services.
• Agent actions. The assistant operates your connected system under the configuration, tools, permissions, approval thresholds, and step-up confirmations you set. Destructive operations can require explicit user confirmation in chat. You are responsible for configuring appropriate limits and human oversight for high-impact actions, and for reviewing the audit trail we make available.
• Human oversight. You will maintain meaningful human oversight of automated actions and will not use the Services as the sole basis for decisions requiring professional or regulatory judgment.
• Model training. We do not use your Customer Data to train shared or foundation AI models except with your explicit instruction or consent, as further described in our Privacy Policy and Data Processing Agreement (DPA).

We are not liable for actions taken by the assistant in accordance with your configuration and instructions, or for your reliance on AI output, except to the extent caused by our breach of these Terms.

7. Connected Software and Third-Party Services

The Services connect to, and interoperate with, the software and third-party services you authorize — including your application's API, code repositories (GitHub, GitLab, Bitbucket), and messaging channels (such as WhatsApp via the Meta Cloud API or Twilio, Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, the web widget, and email).

By connecting your software or a third-party service, you:

• Authorize us to access that service and to take actions within it on your behalf and on behalf of your end users, as needed to provide the Services and as configured by you.
• Represent that you hold the necessary rights, licenses, and consents to grant that access and to enable the actions performed.
• Agree to comply with the applicable third-party terms and platform policies (including messaging-platform business policies), and to keep your credentials and connected accounts secure.

Third-party services are operated by their respective providers, not by us. We are not responsible for the availability, accuracy, security, or acts or omissions of third-party services, or for changes, suspensions, fees, or discontinuations imposed by their providers.

8. Communications and Messaging

The Services send and receive messages across messaging channels on your behalf and on behalf of your end users.

Where you use these features:

• You act as the sender and the controller of those communications. You are responsible for ensuring a valid legal basis and any required consent for contacting recipients, and for honoring opt-out requests.
• You are responsible for compliance with applicable anti-spam, electronic-communications, and consumer-protection laws, and with the policies of the relevant messaging providers (such as Meta, Twilio, Telegram, Microsoft, and Slack).

We provide the tooling and infrastructure to deliver these communications but do not endorse, and are not responsible for, the content sent through your assistant.

9. Fees, Payments, and Subscriptions

BIOS is offered on a subscription basis across plans (Essential, Professional, and Enterprise), each paid, with a 14-day free trial at signup, and each with limits on products, environments, messages per month, tokens, syncs, and active channels; usage beyond those limits is billed as overage. By subscribing to a paid plan, you agree to:

• Pay all applicable fees as described in the pricing plan, Order Form, or product agreement, in euros (EUR).
• Provide valid, current billing information and authorize us or our payment processors to charge it.
• Pay applicable taxes, and accept that fees are non-refundable unless otherwise stated in your agreement or required by law.

Payment processing. We are not a bank, payment institution, or money transmitter. Payments are processed by licensed, PCI-DSS-compliant third-party payment processors, and your use of those processors may be subject to their terms. Card and financial-instrument data is handled by those processors; we do not store full payment-card numbers.

We may modify pricing with at least 30 days' advance notice; continued use after a price change constitutes acceptance. If payment is overdue, we may suspend access after providing reasonable notice and an opportunity to cure.

10. White-Label, Reseller, and Partner Terms

Where you use the Services to deliver an assistant to your own end users under your brand, you are a "Partner" and the following applies:

• Partner responsibility for end users. You are responsible for your relationship with your end users, including presenting your own terms of service and privacy notice, obtaining any required consents, and providing first-line support. You are the controller and, where applicable, the merchant of record for your end-user relationships.
• Our role. We provide the underlying platform and, with respect to personal data processed on your behalf, act as a processor under the DPA. You act as the controller (or as a processor for your own customers, in which case we act as a sub-processor).
• Per-user identity. Through the emulated-authentication webhook, end-user identity is resolved by your system and passed through to authorize interactions; it is not stored by us as an end-user profile.
• Permitted use. You may use the platform to serve your end users only as authorized in your agreement. You must not misrepresent your relationship with us, imply endorsement, or use our trademarks except as permitted in writing.
• Indemnity. You will indemnify us for claims arising from your products, your branding, the content and instructions you configure, and your end users' use of the white-labeled Services, as set out in the Indemnification section.

11. Data Ownership and Processing

Your Data. You retain full ownership of all data you upload, submit, process, or generate through the Services ("Customer Data"), including your source code, specifications, configurations, and the conversation data of your end users. We do not claim ownership of Customer Data.

Our Processing. We process Customer Data to provide, secure, and improve the Services as described in our Privacy Policy and DPA. Where we process personal data on your behalf, we act as your processor (or sub-processor) under the DPA, which forms part of these Terms.

No training without consent. We do not use Customer Data to train shared or foundation AI models unless you provide explicit written instruction or consent.

Data region. Where the Services offer a choice of processing region, you may select it, and we will not transfer Customer Data outside the selected region without your authorization, except as required to provide the Services or by law.

12. Intellectual Property

Our Property. All intellectual property rights in the Services — including software, the platform, AI models, designs, trademarks, documentation, and the generated integration tooling, skills, MCP servers, and templates produced by the platform — belong to us or our licensors. These Terms do not grant you rights to use our trademarks, logos, or branding without prior written consent.

Your Content and Brand. You retain rights in your Customer Data and in your own brand, content, and configurations. You grant us a limited license to host, process, and display such material solely to provide the Services.

Your License. Subject to these Terms and payment of applicable fees, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to access and use the Services for your internal business purposes and, for Partners, to serve end users as authorized.

Feedback. If you provide feedback or suggestions regarding the Services, you grant us a non-exclusive, royalty-free, perpetual license to use such feedback for any purpose.

13. Service Levels and Availability

We endeavor to maintain high availability of the Services. Specific uptime commitments, if any, are set out in an applicable Service Level Agreement (SLA) or product agreement.

We may perform scheduled maintenance with advance notice. Emergency maintenance may occur without prior notice when necessary to protect the integrity, security, or availability of the Services.

We are not liable for service interruptions caused by circumstances beyond our reasonable control, including force-majeure events, third-party infrastructure or platform failures, or customer-side configuration or network issues.

14. Beta, Sandbox, and Trial Features

We may offer features or environments identified as beta, preview, sandbox, dry-run, evaluation, or made available during the free trial period ("Pre-Release Features"). Pre-Release Features are provided "as is" and "as available", may be changed or discontinued at any time, may not be supported, and may have lower reliability or different security characteristics than generally available Services. Service levels, warranties, and indemnities do not apply to Pre-Release Features unless we state otherwise in writing.

15. Warranties and Disclaimers

We warrant that the generally available Services will perform materially as described in our documentation. To the maximum extent permitted by law:

• THE SERVICES, INCLUDING ALL AI MODELS, AGENTS, AND AUTOMATED FEATURES, ARE PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED.
• WE DISCLAIM ALL IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, ACCURACY, AND NON-INFRINGEMENT.
• WE DO NOT WARRANT THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR COMPLETELY SECURE, OR THAT AI OUTPUT WILL BE ACCURATE OR FIT FOR YOUR PURPOSE.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law.

16. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

• Our total aggregate liability under these Terms shall not exceed the amount you paid for the affected Service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim.
• We shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including loss of profits, data, business opportunity, or goodwill.
• We shall not be liable for losses arising from AI output or assistant actions taken in accordance with your configuration, from third-party services or connected accounts, from communications you send, or from disputes between you and your end users.

These limitations apply regardless of the form of action and even if a remedy fails of its essential purpose. They do not limit liability that cannot be limited under applicable law.

17. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Nordix Systems, the NCS Group, their affiliates, and their respective officers, directors, employees, and agents from any claims, damages, liabilities, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising from:

• Your use of the Services in violation of these Terms or applicable law.
• Customer Data, content, instructions, or configurations you provide, and the actions the assistant takes under them.
• Communications you send or operate through the Services.
• Your connected software and third-party services, and your breach of any third-party terms.
• For Partners and resellers, your products, branding, and your end users' use of any white-labeled or resold Services.
• Your violation of any third-party rights, including privacy, intellectual-property, and consumer-protection rights.

18. Term, Suspension, and Termination

By You. You may terminate your account and stop using the Services at any time. Pre-paid fees for the current billing period are non-refundable unless otherwise stated in your agreement or required by law.

By Us. We may suspend or terminate your access to the Services if you breach these Terms and fail to cure the breach within 15 days of notice (or immediately, for breaches that cannot be cured or that pose risk); if your use poses a security, legal, or operational risk; or if required by law or by a third-party platform we depend on.

Effect of Termination. Upon termination, your right to use the Services ceases immediately. We will make your Customer Data available for export for 30 days following termination, after which it may be deleted in accordance with the DPA and applicable law. Provisions that by their nature should survive (including ownership, confidentiality, disclaimers, limitations of liability, and indemnification) survive termination.

19. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Norway, without regard to conflict-of-law principles, except where a product-specific agreement specifies a different governing law for that Service.

Any dispute arising under these Terms shall first be addressed through good-faith negotiation. If negotiation fails, disputes shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Oslo, Norway, unless a product-specific agreement specifies a different forum.

For consumers in the European Union, this does not affect your right to bring proceedings in the courts of your country of residence, or to rely on mandatory consumer-protection rights, as provided by applicable law.

20. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. We will provide at least 30 days' notice of material changes by email or through the Services.

Continued use of the Services after the effective date of updated Terms constitutes your acceptance. If you do not agree to the updated Terms, you must discontinue use of the Services before the changes take effect.

21. General Provisions

• Entire Agreement. These Terms, together with the Privacy Policy, the DPA, and any applicable product-specific agreement, constitute the entire agreement between you and us regarding the Services.
• Order of Precedence. In the event of a conflict, a signed product-specific agreement prevails over these Terms for the Service it covers; otherwise these Terms prevail over other documents referenced herein, except that the DPA governs the processing of personal data.
• Affiliates. The relevant NCS Group entity providing a Service is the contracting party for that Service and may exercise the rights and benefits set out in these Terms.
• Severability. If any provision is found unenforceable, the remaining provisions continue in full force and effect.
• Waiver. Failure to enforce any right or provision does not constitute a waiver of it.
• Assignment. You may not assign these Terms without our prior written consent. We may assign these Terms to an affiliate or successor in connection with a merger, acquisition, or sale of assets.

22. Contact

For questions regarding these Terms of Service, please contact us at legal@nordixsystems.com, or use the contact form on our website.

Nordix Systems · Oslo, Norway · part of the NCS Group.

1. Aksept av vilkårene

Disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") regulerer din tilgang til og bruk av BIOS-nettstedet (nordixbios.com), applikasjonen (app.nordixbios.com), API-et (api.nordixbios.com), plattformen, lekeplassen og tilknyttede tjenester (samlet kalt "Tjenestene"). Tjenestene drives av Nordix Systems, en tilknyttet driftsenhet i NCS Group. Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke Tjenestene.

Disse Vilkårene gjelder for alle brukere, inkludert besøkende, registrerte brukere, kunder, partnere, forhandlere, utviklere, API-forbrukere og sluttbrukerne som samhandler med Tjenestene gjennom en partner (hver av dem en "bruker", "du" eller "din"). Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har myndighet til å binde den organisasjonen til disse Vilkårene, og "du" viser til den organisasjonen.

2. NCS Group og BIOS

BIOS er et varemerke som drives av Nordix Systems, en tilknyttet driftsenhet i NCS Group. NCS Group består av NCS — Nordic Compute System, drevet av Easy Drift AS (Norge), sammen med dets tilknyttede driftsenheter (inkludert Nordix Systems) og varemerkene, plattformene og produktene de driver. Henvisninger til "BIOS", "vi", "oss" eller "vår" betyr Nordix Systems og den relevante NCS Group-enheten som leverer Tjenestene.

BIOS er en white-label AI-assistentplattform som kobles til en partners programvare og driver en assistent på tvers av meldingskanaler på vegne av partnerens sluttbrukere — en business-to-business-to-consumer-modell ("B2B2C").

Produktspesifikke avtaler. Bestemte Tjenester kan leveres under, eller inngås gjennom, en tilknyttet NCS Group-enhet og kan reguleres av en egen produktspesifikk avtale, for eksempel en Master Services Agreement (MSA), Order Form eller produktspesifikke vilkår. Der det finnes en produktspesifikk avtale, utfyller den disse Vilkårene, og ved konflikt går den produktspesifikke avtalen foran for den Tjenesten.

3. Beskrivelse av Tjenestene

BIOS leverer en white-label AI-assistentplattform med funksjoner som, uten begrensning, omfatter:

• Kodetilkobling og verktøygenerering. Du kobler til programvaren din ved å laste opp et ZIP-arkiv, koble til et Git-repositorium (GitHub, GitLab eller Bitbucket) eller oppgi en OpenAPI-spesifikasjon. Plattformen analyserer kilden og genererer automatisk integrasjonsverktøyene (tools, skills og en navigerbar håndbok) som assistenten bruker for å operere systemet ditt.
• Autonom vedlikeholdssløyfe. Ved hver commit eller opplasting utfører plattformen inkrementell diff-analyse, regenererer kun de berørte verktøyene, kjører genererte kontraktstester, publiserer versjonerte utgivelser og støtter tilbakerulling med ett klikk til en hvilken som helst tidligere versjon.
• MCP-server, skills og håndbok. De genererte verktøyene materialiseres som en Model Context Protocol (MCP)-server, ledsaget av skills og en navigerbar, eksporterbar håndbok, samvirkende med MCP-kompatible klienter.
• Emulert autentisering. En webhook-basert identitetsbro løser identitet per bruker uten OAuth, ved hjelp av HMAC-signaturer med tidsstempel og nonce, eierskapsbevis (som en engangskode), nøkkelrotasjon og step-up-bekreftelse for destruktive operasjoner.
• Flerkanals kjøretid. Assistenten opererer på tvers av WhatsApp (Meta Cloud API eller Twilio), Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, en innebyggbar nettwidget og e-post.
• Lekeplass. Et simuleringsmiljø med dry-run-modus (blokkerer skriving og tillater lesing) og inspeksjon av kostnad per melding.
• White-label-merkevare. Partnere definerer assistentens navn, avatar, tone og språk; sluttbrukere ser partnerens merkevare.
• Dokumentasjon, støtte, fakturering og tilknyttede nettsteder og applikasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle ethvert aspekt av Tjenestene når som helst. Der en endring i vesentlig grad og negativt påvirker en betalt Tjeneste du aktivt bruker, vil vi gi rimelig forhåndsvarsel.

4. Kvalifisering og kontoregistrering

Tjenestene er ment for forretningsmessig og profesjonell bruk. Du må være minst 18 år (eller myndighetsalder i din jurisdiksjon) og i stand til å inngå en bindende avtale for å bruke Tjenestene.

Når du registrerer og opprettholder en konto, samtykker du i å:

• Oppgi nøyaktig, oppdatert og fullstendig informasjon, og holde den oppdatert.
• Opprettholde konfidensialiteten og sikkerheten til kontolegitimasjonen din, API-nøkler, verification keys, webhook-hemmeligheter og tilgangstokener.
• Varsle oss umiddelbart om uautorisert tilgang til eller bruk av kontoen din.
• Påta deg ansvaret for all aktivitet som skjer under kontoen eller legitimasjonen din.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene eller driver med uautorisert, bedragersk eller skadelig aktivitet.

5. Akseptabel bruk

Du samtykker i å bruke Tjenestene kun til lovlige formål og i samsvar med alle gjeldende lover, forskrifter og tredjeparters vilkår. Du må ikke:

• Bruke Tjenestene til å behandle, lagre eller overføre data i strid med gjeldende lov, forskrift eller tredjeparts rettigheter.
• Forsøke å oppnå uautorisert tilgang til noen del av Tjenestene, andre kontoer, tilkoblede systemer eller tilknyttet infrastruktur.
• Forstyrre, avbryte eller påføre Tjenestene en urimelig belastning, eller omgå hastighetsgrenser, bruksgrenser eller sikkerhetskontroller.
• Foreta omvendt utvikling, dekompilere eller demontere noen del av Tjenestene, eller forsøke å trekke ut kildekode eller modeller, bortsett fra i den grad loven tillater det.
• Bruke AI-assistenten eller agentene til å generere ulovlig, bedragersk, krenkende, trakasserende, villedende eller misbrukende innhold, eller til å drive systemer ment å forårsake skade eller krenke menneskerettigheter.
• Sende meldinger eller kommunikasjon gjennom Tjenestene uten et gyldig rettslig grunnlag og ethvert påkrevd samtykke, eller i strid med retningslinjer mot spam, for elektronisk kommunikasjon eller for meldingsplattformer.
• Laste opp eller overføre skadelig kode, eller materiale ment å skade, forstyrre eller kompromittere Tjenestene eller et tilkoblet system.
• Videreselge, viderelisensiere, white-label eller redistribuere Tjenestene, bortsett fra det som er uttrykkelig godkjent i en skriftlig avtale med oss.

Vi kan undersøke mistenkte brudd og kan suspendere eller fjerne innhold eller tilgang for å beskytte Tjenestene, andre brukere eller tredjeparter.

6. AI-tjenester, agenter og automatiserte handlinger

Tjenestene bruker kunstig intelligens, inkludert store språkmodeller og autonome eller halvautonome agenter som kan handle på vegne av en partners sluttbrukere. Du erkjenner og samtykker i at:

• Sannsynlighetsbasert utdata. AI-generert utdata kan være unøyaktig, ufullstendig, utdatert eller på annen måte uegnet. Du er ansvarlig for å gjennomgå og validere utdata før du stoler på eller handler etter den.
• Ikke profesjonell rådgivning. AI-utdata utgjør ikke juridisk, medisinsk, finansiell eller annen profesjonell rådgivning, og er ingen erstatning for vurderingen til en kvalifisert fagperson. Du forblir alene ansvarlig for beslutninger som tas ved bruk av Tjenestene.
• Agenthandlinger. Assistenten opererer det tilkoblede systemet ditt i henhold til konfigurasjonen, verktøyene, tillatelsene, godkjenningsterskler og step-up-bekreftelser du angir. Destruktive operasjoner kan kreve uttrykkelig brukerbekreftelse i chatten. Du er ansvarlig for å konfigurere passende grenser og menneskelig tilsyn for handlinger med stor virkning, og for å gjennomgå revisjonssporet vi gjør tilgjengelig.
• Menneskelig tilsyn. Du vil opprettholde meningsfullt menneskelig tilsyn med automatiserte handlinger og vil ikke bruke Tjenestene som eneste grunnlag for beslutninger som krever profesjonell eller regulatorisk vurdering.
• Modelltrening. Vi bruker ikke dine Kundedata til å trene delte modeller eller grunnmodeller, bortsett fra etter din uttrykkelige instruksjon eller samtykke, som nærmere beskrevet i vår personvernerklæring og databehandleravtale (DPA).

Vi er ikke ansvarlige for handlinger utført av assistenten i samsvar med din konfigurasjon og dine instruksjoner, eller for din tillit til AI-utdata, bortsett fra i den grad det skyldes vårt brudd på disse Vilkårene.

7. Tilkoblet programvare og tredjepartstjenester

Tjenestene kobles til og samvirker med programvaren og tredjepartstjenestene du autoriserer — inkludert applikasjonens API, koderepositorier (GitHub, GitLab, Bitbucket) og meldingskanaler (som WhatsApp via Meta Cloud API eller Twilio, Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, nettwidgeten og e-post).

Ved å koble til programvaren din eller en tredjepartstjeneste:

• Autoriserer du oss til å få tilgang til den tjenesten og til å utføre handlinger i den på dine vegne og på vegne av dine sluttbrukere, etter behov for å levere Tjenestene og slik du har konfigurert det.
• Bekrefter du at du innehar de nødvendige rettighetene, lisensene og samtykkene til å gi den tilgangen og til å muliggjøre de handlingene som utføres.
• Samtykker du i å overholde gjeldende tredjepartsvilkår og plattformretningslinjer (inkludert forretningsretningslinjer for meldingsplattformer), og å holde legitimasjonen og de tilkoblede kontoene dine sikre.

Tredjepartstjenester drives av sine respektive leverandører, ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for tilgjengelighet, nøyaktighet, sikkerhet eller handlinger eller unnlatelser ved tredjepartstjenester, eller for endringer, suspensjoner, avgifter eller avviklinger som pålegges av deres leverandører.

8. Kommunikasjon og meldinger

Tjenestene sender og mottar meldinger på tvers av meldingskanaler på dine vegne og på vegne av dine sluttbrukere.

Når du bruker disse funksjonene:

• Opptrer du som avsender og behandlingsansvarlig for denne kommunikasjonen. Du er ansvarlig for å sikre et gyldig rettslig grunnlag og ethvert påkrevd samtykke for å kontakte mottakere, og for å etterkomme avmeldingsforespørsler.
• Er du ansvarlig for samsvar med gjeldende lover mot spam, om elektronisk kommunikasjon og om forbrukervern, og med retningslinjene til de relevante meldingsleverandørene (som Meta, Twilio, Telegram, Microsoft og Slack).

Vi leverer verktøyene og infrastrukturen for å levere denne kommunikasjonen, men støtter ikke og er ikke ansvarlige for innholdet som sendes gjennom assistenten din.

9. Avgifter, betalinger og abonnementer

BIOS tilbys på abonnementsbasis på tvers av planer (Essential, Professional og Enterprise), alle betalte, med en 14 dagers gratis prøveperiode ved registrering, hver med grenser for produkter, miljøer, meldinger per måned, tokens, synkroniseringer og aktive kanaler; bruk utover disse grensene faktureres som overforbruk. Ved å abonnere på en betalt plan samtykker du i å:

• Betale alle gjeldende avgifter som beskrevet i prisplanen, Order Form eller produktavtalen, i euro (EUR).
• Oppgi gyldig og oppdatert faktureringsinformasjon og autorisere oss eller våre betalingsbehandlere til å belaste den.
• Betale gjeldende skatter, og godta at avgifter ikke refunderes med mindre noe annet er angitt i avtalen din eller påkrevd ved lov.

Betalingsbehandling. Vi er ikke en bank, betalingsinstitusjon eller pengeoverfører. Betalinger behandles av lisensierte, PCI-DSS-kompatible tredjeparts betalingsbehandlere, og din bruk av disse behandlerne kan være underlagt deres vilkår. Kort- og finansinstrumentdata håndteres av disse behandlerne; vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre.

Vi kan endre prisene med minst 30 dagers forhåndsvarsel; fortsatt bruk etter en prisendring utgjør aksept. Hvis betalingen er forfalt, kan vi suspendere tilgangen etter rimelig varsel og en mulighet til å rette opp.

10. Vilkår for white-label, forhandler og partner

Når du bruker Tjenestene til å levere en assistent til dine egne sluttbrukere under din merkevare, er du en "Partner", og følgende gjelder:

• Partnerens ansvar for sluttbrukere. Du er ansvarlig for forholdet til dine sluttbrukere, inkludert å presentere dine egne tjenestevilkår og personvernmerknad, innhente eventuelle påkrevde samtykker og yte førstelinjestøtte. Du er behandlingsansvarlig og, der det er aktuelt, registrert selger (merchant of record) for dine sluttbrukerforhold.
• Vår rolle. Vi leverer den underliggende plattformen og, med hensyn til personopplysninger som behandles på dine vegne, opptrer vi som databehandler under DPA-en. Du opptrer som behandlingsansvarlig (eller som databehandler for dine egne kunder, i hvilket tilfelle vi opptrer som underdatabehandler).
• Identitet per bruker. Gjennom webhooken for emulert autentisering løses sluttbrukeridentitet av systemet ditt og videreformidles for å autorisere samhandlinger; den lagres ikke av oss som en sluttbrukerprofil.
• Tillatt bruk. Du kan kun bruke plattformen til å betjene dine sluttbrukere slik det er autorisert i avtalen din. Du må ikke feilfremstille forholdet ditt til oss, antyde godkjenning eller bruke våre varemerker, bortsett fra det som er tillatt skriftlig.
• Skadesløsholdelse. Du vil holde oss skadesløse for krav som oppstår fra dine produkter, din merkevare, innholdet og instruksjonene du konfigurerer, og dine sluttbrukeres bruk av de white-label Tjenestene, slik det er angitt i delen om skadesløsholdelse.

11. Dataeierskap og behandling

Dine data. Du beholder fullt eierskap til alle data du laster opp, sender inn, behandler eller genererer gjennom Tjenestene ("Kundedata"), inkludert kildekoden, spesifikasjonene, konfigurasjonene og samtaledataene til dine sluttbrukere. Vi gjør ikke krav på eierskap til Kundedata.

Vår behandling. Vi behandler Kundedata for å levere, sikre og forbedre Tjenestene som beskrevet i vår personvernerklæring og DPA. Når vi behandler personopplysninger på dine vegne, opptrer vi som din databehandler (eller underdatabehandler) under DPA-en, som utgjør en del av disse Vilkårene.

Ingen trening uten samtykke. Vi bruker ikke Kundedata til å trene delte modeller eller grunnmodeller med mindre du gir uttrykkelig skriftlig instruksjon eller samtykke.

Dataregion. Der Tjenestene tilbyr et valg av behandlingsregion, kan du velge den, og vi vil ikke overføre Kundedata utenfor den valgte regionen uten din autorisasjon, bortsett fra det som er nødvendig for å levere Tjenestene eller etter loven.

12. Immaterielle rettigheter

Vår eiendom. Alle immaterielle rettigheter til Tjenestene — inkludert programvare, plattformen, AI-modeller, design, varemerker, dokumentasjon og de genererte integrasjonsverktøyene, skills, MCP-servere og maler som plattformen produserer — tilhører oss eller våre lisensgivere. Disse Vilkårene gir deg ikke rett til å bruke våre varemerker, logoer eller merkevareprofil uten skriftlig forhåndssamtykke.

Ditt innhold og din merkevare. Du beholder rettighetene til dine Kundedata og til din egen merkevare, innhold og konfigurasjoner. Du gir oss en begrenset lisens til å være vert for, behandle og vise slikt materiale utelukkende for å levere Tjenestene.

Din lisens. Med forbehold om disse Vilkårene og betaling av gjeldende avgifter gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenestene for dine interne forretningsformål og, for Partnere, til å betjene sluttbrukere som autorisert.

Tilbakemelding. Hvis du gir tilbakemelding eller forslag om Tjenestene, gir du oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri og evigvarende lisens til å bruke slik tilbakemelding til ethvert formål.

13. Tjenestenivåer og tilgjengelighet

Vi bestreber oss på å opprettholde høy tilgjengelighet for Tjenestene. Eventuelle konkrete oppetidsforpliktelser er angitt i en gjeldende tjenestenivåavtale (SLA) eller produktavtale.

Vi kan utføre planlagt vedlikehold med forhåndsvarsel. Nødvedlikehold kan forekomme uten forhåndsvarsel når det er nødvendig for å beskytte integriteten, sikkerheten eller tilgjengeligheten til Tjenestene.

Vi er ikke ansvarlige for tjenesteavbrudd forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert force majeure-hendelser, svikt i infrastruktur eller plattform hos tredjepart, eller konfigurasjons- eller nettverksproblemer på kundesiden.

14. Beta-, sandkasse- og prøveperiodefunksjoner

Vi kan tilby funksjoner eller miljøer identifisert som beta, forhåndsvisning, sandkasse, dry-run, evaluering eller gjort tilgjengelig i den gratis prøveperioden ("Forhåndsutgivelsesfunksjoner"). Forhåndsutgivelsesfunksjoner leveres "som de er" og "slik de er tilgjengelige", kan endres eller avvikles når som helst, har kanskje ikke støtte, og kan ha lavere pålitelighet eller andre sikkerhetsegenskaper enn allment tilgjengelige Tjenester. Tjenestenivåer, garantier og skadesløsholdelse gjelder ikke for Forhåndsutgivelsesfunksjoner med mindre vi angir noe annet skriftlig.

15. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Vi garanterer at de allment tilgjengelige Tjenestene vil fungere i alt vesentlig som beskrevet i dokumentasjonen vår. I størst mulig grad tillatt etter loven:

• TJENESTENE, INKLUDERT ALLE AI-MODELLER, AGENTER OG AUTOMATISERTE FUNKSJONER, LEVERES "SOM DE ER" OG "SLIK DE ER TILGJENGELIGE" UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE.
• VI FRASKRIVER OSS ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, INKLUDERT SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, NØYAKTIGHET OG IKKE-KRENKELSE.
• VI GARANTERER IKKE AT TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTTE, FEILFRIE ELLER FULLSTENDIG SIKRE, ELLER AT AI-UTDATA VIL VÆRE NØYAKTIG ELLER EGNET FOR DITT FORMÅL.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov.

16. Ansvarsbegrensning

I størst mulig grad tillatt etter gjeldende lov:

• Vårt samlede totale ansvar under disse Vilkårene skal ikke overstige beløpet du betalte for den berørte Tjenesten i de 12 månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
• Vi skal ikke være ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgemessige eller pønalt begrunnede skader, inkludert tap av fortjeneste, data, forretningsmuligheter eller goodwill.
• Vi skal ikke være ansvarlige for tap som oppstår fra AI-utdata eller assistenthandlinger utført i samsvar med din konfigurasjon, fra tredjepartstjenester eller tilkoblede kontoer, fra kommunikasjon du sender, eller fra tvister mellom deg og dine sluttbrukere.

Disse begrensningene gjelder uavhengig av søksmålsformen og selv om et rettsmiddel svikter i sitt vesentlige formål. De begrenser ikke ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov.

17. Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Nordix Systems, NCS Group, deres tilknyttede selskaper og deres respektive ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse for ethvert krav, skade, ansvar, kostnad og utgift (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår fra:

• Din bruk av Tjenestene i strid med disse Vilkårene eller gjeldende lov.
• Kundedata, innhold, instruksjoner eller konfigurasjoner du oppgir, og handlingene assistenten utfører på grunnlag av dem.
• Kommunikasjon du sender eller driver gjennom Tjenestene.
• Din tilkoblede programvare og tredjepartstjenester, og ditt brudd på eventuelle tredjepartsvilkår.
• For Partnere og forhandlere, dine produkter, din merkevare og dine sluttbrukeres bruk av enhver white-label eller videresolgt Tjeneste.
• Ditt brudd på tredjeparters rettigheter, inkludert personvern-, immaterial- og forbrukervernrettigheter.

18. Varighet, suspensjon og oppsigelse

Av deg. Du kan avslutte kontoen din og slutte å bruke Tjenestene når som helst. Forhåndsbetalte avgifter for den inneværende faktureringsperioden refunderes ikke med mindre noe annet er angitt i avtalen din eller påkrevd ved lov.

Av oss. Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenestene dersom du bryter disse Vilkårene og ikke retter opp bruddet innen 15 dager etter varsel (eller umiddelbart, ved brudd som ikke kan rettes opp eller som utgjør en risiko); dersom din bruk utgjør en sikkerhetsmessig, rettslig eller driftsmessig risiko; eller dersom det kreves etter loven eller av en tredjepartsplattform vi er avhengige av.

Virkning av oppsigelse. Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke Tjenestene umiddelbart. Vi vil gjøre dine Kundedata tilgjengelige for eksport i 30 dager etter oppsigelse, hvoretter de kan slettes i samsvar med DPA-en og gjeldende lov. Bestemmelser som etter sin art bør bestå (inkludert eierskap, konfidensialitet, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensninger og skadesløsholdelse) består etter oppsigelse.

19. Lovvalg og tvisteløsning

Disse Vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, uten hensyn til lovvalgsprinsipper, bortsett fra der en produktspesifikk avtale angir et annet lovvalg for den Tjenesten.

Enhver tvist som oppstår under disse Vilkårene, skal først søkes løst gjennom forhandlinger i god tro. Hvis forhandlingene ikke fører frem, skal tvister underlegges den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Oslo, Norge, med mindre en produktspesifikk avtale angir et annet verneting.

For forbrukere i Den europeiske union påvirker dette ikke din rett til å anlegge sak ved domstolene i ditt bostedsland, eller til å påberope deg ufravikelige forbrukervernrettigheter, slik gjeldende lov bestemmer.

20. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vi vil gi minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer via e-post eller gjennom Tjenestene.

Fortsatt bruk av Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for oppdaterte Vilkår utgjør din aksept. Hvis du ikke godtar de oppdaterte Vilkårene, må du slutte å bruke Tjenestene før endringene trer i kraft.

21. Generelle bestemmelser

• Hele avtalen. Disse Vilkårene, sammen med personvernerklæringen, DPA-en og enhver gjeldende produktspesifikk avtale, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenestene.
• Rangordning. Ved konflikt går en signert produktspesifikk avtale foran disse Vilkårene for den Tjenesten den dekker; ellers går disse Vilkårene foran andre dokumenter som er omtalt her, bortsett fra at DPA-en regulerer behandlingen av personopplysninger.
• Tilknyttede selskaper. Den relevante NCS Group-enheten som leverer en Tjeneste, er avtalepart for den Tjenesten og kan utøve rettighetene og fordelene som er angitt i disse Vilkårene.
• Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse anses ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene i full kraft og virkning.
• Avkall. Manglende håndhevelse av en rettighet eller bestemmelse utgjør ikke et avkall på den.
• Overdragelse. Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan overdra disse Vilkårene til et tilknyttet selskap eller en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler.

22. Kontakt

For spørsmål om disse tjenestevilkårene, kontakt oss på legal@nordixsystems.com, eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

Nordix Systems · Oslo, Norge · en del av NCS Group.