Tjenestevilkår

Disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") regulerer din tilgang til og bruk av BIOS-nettstedet (nordixbios.com), applikasjonen (app.nordixbios.com), API-et (api.nordixbios.com), plattformen, lekeplassen og tilknyttede tjenester (samlet kalt "Tjenestene"). Tjenestene drives av Nordix Systems, en tilknyttet driftsenhet i NCS Group. Ved å få tilgang til eller bruke Tjenestene godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke Tjenestene.

Disse Vilkårene gjelder for alle brukere, inkludert besøkende, registrerte brukere, kunder, partnere, forhandlere, utviklere, API-forbrukere og sluttbrukerne som samhandler med Tjenestene gjennom en partner (hver av dem en "bruker", "du" eller "din"). Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har myndighet til å binde den organisasjonen til disse Vilkårene, og "du" viser til den organisasjonen.

BIOS er et varemerke som drives av Nordix Systems, en tilknyttet driftsenhet i NCS Group. NCS Group består av NCS — Nordic Compute System, drevet av Easy Drift AS (Norge), sammen med dets tilknyttede driftsenheter (inkludert Nordix Systems) og varemerkene, plattformene og produktene de driver. Henvisninger til "BIOS", "vi", "oss" eller "vår" betyr Nordix Systems og den relevante NCS Group-enheten som leverer Tjenestene.

BIOS er en white-label AI-assistentplattform som kobles til en partners programvare og driver en assistent på tvers av meldingskanaler på vegne av partnerens sluttbrukere — en business-to-business-to-consumer-modell ("B2B2C").

Produktspesifikke avtaler. Bestemte Tjenester kan leveres under, eller inngås gjennom, en tilknyttet NCS Group-enhet og kan reguleres av en egen produktspesifikk avtale, for eksempel en Master Services Agreement (MSA), Order Form eller produktspesifikke vilkår. Der det finnes en produktspesifikk avtale, utfyller den disse Vilkårene, og ved konflikt går den produktspesifikke avtalen foran for den Tjenesten.

BIOS leverer en white-label AI-assistentplattform med funksjoner som, uten begrensning, omfatter:

• Kodetilkobling og verktøygenerering. Du kobler til programvaren din ved å laste opp et ZIP-arkiv, koble til et Git-repositorium (GitHub, GitLab eller Bitbucket) eller oppgi en OpenAPI-spesifikasjon. Plattformen analyserer kilden og genererer automatisk integrasjonsverktøyene (tools, skills og en navigerbar håndbok) som assistenten bruker for å operere systemet ditt.
• Autonom vedlikeholdssløyfe. Ved hver commit eller opplasting utfører plattformen inkrementell diff-analyse, regenererer kun de berørte verktøyene, kjører genererte kontraktstester, publiserer versjonerte utgivelser og støtter tilbakerulling med ett klikk til en hvilken som helst tidligere versjon.
• MCP-server, skills og håndbok. De genererte verktøyene materialiseres som en Model Context Protocol (MCP)-server, ledsaget av skills og en navigerbar, eksporterbar håndbok, samvirkende med MCP-kompatible klienter.
• Emulert autentisering. En webhook-basert identitetsbro løser identitet per bruker uten OAuth, ved hjelp av HMAC-signaturer med tidsstempel og nonce, eierskapsbevis (som en engangskode), nøkkelrotasjon og step-up-bekreftelse for destruktive operasjoner.
• Flerkanals kjøretid. Assistenten opererer på tvers av WhatsApp (Meta Cloud API eller Twilio), Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, en innebyggbar nettwidget og e-post.
• Lekeplass. Et simuleringsmiljø med dry-run-modus (blokkerer skriving og tillater lesing) og inspeksjon av kostnad per melding.
• White-label-merkevare. Partnere definerer assistentens navn, avatar, tone og språk; sluttbrukere ser partnerens merkevare.
• Dokumentasjon, støtte, fakturering og tilknyttede nettsteder og applikasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle ethvert aspekt av Tjenestene når som helst. Der en endring i vesentlig grad og negativt påvirker en betalt Tjeneste du aktivt bruker, vil vi gi rimelig forhåndsvarsel.

Tjenestene er ment for forretningsmessig og profesjonell bruk. Du må være minst 18 år (eller myndighetsalder i din jurisdiksjon) og i stand til å inngå en bindende avtale for å bruke Tjenestene.

Når du registrerer og opprettholder en konto, samtykker du i å:

• Oppgi nøyaktig, oppdatert og fullstendig informasjon, og holde den oppdatert.
• Opprettholde konfidensialiteten og sikkerheten til kontolegitimasjonen din, API-nøkler, verification keys, webhook-hemmeligheter og tilgangstokener.
• Varsle oss umiddelbart om uautorisert tilgang til eller bruk av kontoen din.
• Påta deg ansvaret for all aktivitet som skjer under kontoen eller legitimasjonen din.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene eller driver med uautorisert, bedragersk eller skadelig aktivitet.

Du samtykker i å bruke Tjenestene kun til lovlige formål og i samsvar med alle gjeldende lover, forskrifter og tredjeparters vilkår. Du må ikke:

• Bruke Tjenestene til å behandle, lagre eller overføre data i strid med gjeldende lov, forskrift eller tredjeparts rettigheter.
• Forsøke å oppnå uautorisert tilgang til noen del av Tjenestene, andre kontoer, tilkoblede systemer eller tilknyttet infrastruktur.
• Forstyrre, avbryte eller påføre Tjenestene en urimelig belastning, eller omgå hastighetsgrenser, bruksgrenser eller sikkerhetskontroller.
• Foreta omvendt utvikling, dekompilere eller demontere noen del av Tjenestene, eller forsøke å trekke ut kildekode eller modeller, bortsett fra i den grad loven tillater det.
• Bruke AI-assistenten eller agentene til å generere ulovlig, bedragersk, krenkende, trakasserende, villedende eller misbrukende innhold, eller til å drive systemer ment å forårsake skade eller krenke menneskerettigheter.
• Sende meldinger eller kommunikasjon gjennom Tjenestene uten et gyldig rettslig grunnlag og ethvert påkrevd samtykke, eller i strid med retningslinjer mot spam, for elektronisk kommunikasjon eller for meldingsplattformer.
• Laste opp eller overføre skadelig kode, eller materiale ment å skade, forstyrre eller kompromittere Tjenestene eller et tilkoblet system.
• Videreselge, viderelisensiere, white-label eller redistribuere Tjenestene, bortsett fra det som er uttrykkelig godkjent i en skriftlig avtale med oss.

Vi kan undersøke mistenkte brudd og kan suspendere eller fjerne innhold eller tilgang for å beskytte Tjenestene, andre brukere eller tredjeparter.

Tjenestene bruker kunstig intelligens, inkludert store språkmodeller og autonome eller halvautonome agenter som kan handle på vegne av en partners sluttbrukere. Du erkjenner og samtykker i at:

• Sannsynlighetsbasert utdata. AI-generert utdata kan være unøyaktig, ufullstendig, utdatert eller på annen måte uegnet. Du er ansvarlig for å gjennomgå og validere utdata før du stoler på eller handler etter den.
• Ikke profesjonell rådgivning. AI-utdata utgjør ikke juridisk, medisinsk, finansiell eller annen profesjonell rådgivning, og er ingen erstatning for vurderingen til en kvalifisert fagperson. Du forblir alene ansvarlig for beslutninger som tas ved bruk av Tjenestene.
• Agenthandlinger. Assistenten opererer det tilkoblede systemet ditt i henhold til konfigurasjonen, verktøyene, tillatelsene, godkjenningsterskler og step-up-bekreftelser du angir. Destruktive operasjoner kan kreve uttrykkelig brukerbekreftelse i chatten. Du er ansvarlig for å konfigurere passende grenser og menneskelig tilsyn for handlinger med stor virkning, og for å gjennomgå revisjonssporet vi gjør tilgjengelig.
• Menneskelig tilsyn. Du vil opprettholde meningsfullt menneskelig tilsyn med automatiserte handlinger og vil ikke bruke Tjenestene som eneste grunnlag for beslutninger som krever profesjonell eller regulatorisk vurdering.
• Modelltrening. Vi bruker ikke dine Kundedata til å trene delte modeller eller grunnmodeller, bortsett fra etter din uttrykkelige instruksjon eller samtykke, som nærmere beskrevet i vår personvernerklæring og databehandleravtale (DPA).

Vi er ikke ansvarlige for handlinger utført av assistenten i samsvar med din konfigurasjon og dine instruksjoner, eller for din tillit til AI-utdata, bortsett fra i den grad det skyldes vårt brudd på disse Vilkårene.

Tjenestene kobles til og samvirker med programvaren og tredjepartstjenestene du autoriserer — inkludert applikasjonens API, koderepositorier (GitHub, GitLab, Bitbucket) og meldingskanaler (som WhatsApp via Meta Cloud API eller Twilio, Telegram, Microsoft Teams, Slack, Messenger, Instagram, nettwidgeten og e-post).

Ved å koble til programvaren din eller en tredjepartstjeneste:

• Autoriserer du oss til å få tilgang til den tjenesten og til å utføre handlinger i den på dine vegne og på vegne av dine sluttbrukere, etter behov for å levere Tjenestene og slik du har konfigurert det.
• Bekrefter du at du innehar de nødvendige rettighetene, lisensene og samtykkene til å gi den tilgangen og til å muliggjøre de handlingene som utføres.
• Samtykker du i å overholde gjeldende tredjepartsvilkår og plattformretningslinjer (inkludert forretningsretningslinjer for meldingsplattformer), og å holde legitimasjonen og de tilkoblede kontoene dine sikre.

Tredjepartstjenester drives av sine respektive leverandører, ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for tilgjengelighet, nøyaktighet, sikkerhet eller handlinger eller unnlatelser ved tredjepartstjenester, eller for endringer, suspensjoner, avgifter eller avviklinger som pålegges av deres leverandører.

Tjenestene sender og mottar meldinger på tvers av meldingskanaler på dine vegne og på vegne av dine sluttbrukere.

Når du bruker disse funksjonene:

• Opptrer du som avsender og behandlingsansvarlig for denne kommunikasjonen. Du er ansvarlig for å sikre et gyldig rettslig grunnlag og ethvert påkrevd samtykke for å kontakte mottakere, og for å etterkomme avmeldingsforespørsler.
• Er du ansvarlig for samsvar med gjeldende lover mot spam, om elektronisk kommunikasjon og om forbrukervern, og med retningslinjene til de relevante meldingsleverandørene (som Meta, Twilio, Telegram, Microsoft og Slack).

Vi leverer verktøyene og infrastrukturen for å levere denne kommunikasjonen, men støtter ikke og er ikke ansvarlige for innholdet som sendes gjennom assistenten din.

BIOS tilbys på abonnementsbasis på tvers av planer (Essential, som er gratis; Professional; og Enterprise), hver med grenser for produkter, miljøer, distribusjoner, meldinger per måned, synkroniseringer og aktive kanaler. Ved å abonnere på en betalt plan samtykker du i å:

• Betale alle gjeldende avgifter som beskrevet i prisplanen, Order Form eller produktavtalen, i euro (EUR).
• Oppgi gyldig og oppdatert faktureringsinformasjon og autorisere oss eller våre betalingsbehandlere til å belaste den.
• Betale gjeldende skatter, og godta at avgifter ikke refunderes med mindre noe annet er angitt i avtalen din eller påkrevd ved lov.

Betalingsbehandling. Vi er ikke en bank, betalingsinstitusjon eller pengeoverfører. Betalinger behandles av lisensierte, PCI-DSS-kompatible tredjeparts betalingsbehandlere, og din bruk av disse behandlerne kan være underlagt deres vilkår. Kort- og finansinstrumentdata håndteres av disse behandlerne; vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre.

Vi kan endre prisene med minst 30 dagers forhåndsvarsel; fortsatt bruk etter en prisendring utgjør aksept. Hvis betalingen er forfalt, kan vi suspendere tilgangen etter rimelig varsel og en mulighet til å rette opp.

Når du bruker Tjenestene til å levere en assistent til dine egne sluttbrukere under din merkevare, er du en "Partner", og følgende gjelder:

• Partnerens ansvar for sluttbrukere. Du er ansvarlig for forholdet til dine sluttbrukere, inkludert å presentere dine egne tjenestevilkår og personvernmerknad, innhente eventuelle påkrevde samtykker og yte førstelinjestøtte. Du er behandlingsansvarlig og, der det er aktuelt, registrert selger (merchant of record) for dine sluttbrukerforhold.
• Vår rolle. Vi leverer den underliggende plattformen og, med hensyn til personopplysninger som behandles på dine vegne, opptrer vi som databehandler under DPA-en. Du opptrer som behandlingsansvarlig (eller som databehandler for dine egne kunder, i hvilket tilfelle vi opptrer som underdatabehandler).
• Identitet per bruker. Gjennom webhooken for emulert autentisering løses sluttbrukeridentitet av systemet ditt og videreformidles for å autorisere samhandlinger; den lagres ikke av oss som en sluttbrukerprofil.
• Tillatt bruk. Du kan kun bruke plattformen til å betjene dine sluttbrukere slik det er autorisert i avtalen din. Du må ikke feilfremstille forholdet ditt til oss, antyde godkjenning eller bruke våre varemerker, bortsett fra det som er tillatt skriftlig.
• Skadesløsholdelse. Du vil holde oss skadesløse for krav som oppstår fra dine produkter, din merkevare, innholdet og instruksjonene du konfigurerer, og dine sluttbrukeres bruk av de white-label Tjenestene, slik det er angitt i delen om skadesløsholdelse.

Dine data. Du beholder fullt eierskap til alle data du laster opp, sender inn, behandler eller genererer gjennom Tjenestene ("Kundedata"), inkludert kildekoden, spesifikasjonene, konfigurasjonene og samtaledataene til dine sluttbrukere. Vi gjør ikke krav på eierskap til Kundedata.

Vår behandling. Vi behandler Kundedata for å levere, sikre og forbedre Tjenestene som beskrevet i vår personvernerklæring og DPA. Når vi behandler personopplysninger på dine vegne, opptrer vi som din databehandler (eller underdatabehandler) under DPA-en, som utgjør en del av disse Vilkårene.

Ingen trening uten samtykke. Vi bruker ikke Kundedata til å trene delte modeller eller grunnmodeller med mindre du gir uttrykkelig skriftlig instruksjon eller samtykke.

Dataregion. Der Tjenestene tilbyr et valg av behandlingsregion, kan du velge den, og vi vil ikke overføre Kundedata utenfor den valgte regionen uten din autorisasjon, bortsett fra det som er nødvendig for å levere Tjenestene eller etter loven.

Vår eiendom. Alle immaterielle rettigheter til Tjenestene — inkludert programvare, plattformen, AI-modeller, design, varemerker, dokumentasjon og de genererte integrasjonsverktøyene, skills, MCP-servere og maler som plattformen produserer — tilhører oss eller våre lisensgivere. Disse Vilkårene gir deg ikke rett til å bruke våre varemerker, logoer eller merkevareprofil uten skriftlig forhåndssamtykke.

Ditt innhold og din merkevare. Du beholder rettighetene til dine Kundedata og til din egen merkevare, innhold og konfigurasjoner. Du gir oss en begrenset lisens til å være vert for, behandle og vise slikt materiale utelukkende for å levere Tjenestene.

Din lisens. Med forbehold om disse Vilkårene og betaling av gjeldende avgifter gir vi deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å få tilgang til og bruke Tjenestene for dine interne forretningsformål og, for Partnere, til å betjene sluttbrukere som autorisert.

Tilbakemelding. Hvis du gir tilbakemelding eller forslag om Tjenestene, gir du oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri og evigvarende lisens til å bruke slik tilbakemelding til ethvert formål.

Vi bestreber oss på å opprettholde høy tilgjengelighet for Tjenestene. Eventuelle konkrete oppetidsforpliktelser er angitt i en gjeldende tjenestenivåavtale (SLA) eller produktavtale.

Vi kan utføre planlagt vedlikehold med forhåndsvarsel. Nødvedlikehold kan forekomme uten forhåndsvarsel når det er nødvendig for å beskytte integriteten, sikkerheten eller tilgjengeligheten til Tjenestene.

Vi er ikke ansvarlige for tjenesteavbrudd forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert force majeure-hendelser, svikt i infrastruktur eller plattform hos tredjepart, eller konfigurasjons- eller nettverksproblemer på kundesiden.

Vi kan tilby funksjoner eller miljøer identifisert som beta, forhåndsvisning, sandkasse, dry-run, evaluering eller gratisplan (Essential-planen) ("Forhåndsutgivelsesfunksjoner"). Forhåndsutgivelsesfunksjoner leveres "som de er" og "slik de er tilgjengelige", kan endres eller avvikles når som helst, har kanskje ikke støtte, og kan ha lavere pålitelighet eller andre sikkerhetsegenskaper enn allment tilgjengelige Tjenester. Tjenestenivåer, garantier og skadesløsholdelse gjelder ikke for Forhåndsutgivelsesfunksjoner med mindre vi angir noe annet skriftlig.

Vi garanterer at de allment tilgjengelige Tjenestene vil fungere i alt vesentlig som beskrevet i dokumentasjonen vår. I størst mulig grad tillatt etter loven:

• TJENESTENE, INKLUDERT ALLE AI-MODELLER, AGENTER OG AUTOMATISERTE FUNKSJONER, LEVERES "SOM DE ER" OG "SLIK DE ER TILGJENGELIGE" UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE.
• VI FRASKRIVER OSS ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, INKLUDERT SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, NØYAKTIGHET OG IKKE-KRENKELSE.
• VI GARANTERER IKKE AT TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTTE, FEILFRIE ELLER FULLSTENDIG SIKRE, ELLER AT AI-UTDATA VIL VÆRE NØYAKTIG ELLER EGNET FOR DITT FORMÅL.

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses etter gjeldende lov.

I størst mulig grad tillatt etter gjeldende lov:

• Vårt samlede totale ansvar under disse Vilkårene skal ikke overstige beløpet du betalte for den berørte Tjenesten i de 12 månedene forut for hendelsen som ga opphav til kravet.
• Vi skal ikke være ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgemessige eller pønalt begrunnede skader, inkludert tap av fortjeneste, data, forretningsmuligheter eller goodwill.
• Vi skal ikke være ansvarlige for tap som oppstår fra AI-utdata eller assistenthandlinger utført i samsvar med din konfigurasjon, fra tredjepartstjenester eller tilkoblede kontoer, fra kommunikasjon du sender, eller fra tvister mellom deg og dine sluttbrukere.

Disse begrensningene gjelder uavhengig av søksmålsformen og selv om et rettsmiddel svikter i sitt vesentlige formål. De begrenser ikke ansvar som ikke kan begrenses etter gjeldende lov.

Du samtykker i å holde Nordix Systems, NCS Group, deres tilknyttede selskaper og deres respektive ledere, styremedlemmer, ansatte og agenter skadesløse for ethvert krav, skade, ansvar, kostnad og utgift (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår fra:

• Din bruk av Tjenestene i strid med disse Vilkårene eller gjeldende lov.
• Kundedata, innhold, instruksjoner eller konfigurasjoner du oppgir, og handlingene assistenten utfører på grunnlag av dem.
• Kommunikasjon du sender eller driver gjennom Tjenestene.
• Din tilkoblede programvare og tredjepartstjenester, og ditt brudd på eventuelle tredjepartsvilkår.
• For Partnere og forhandlere, dine produkter, din merkevare og dine sluttbrukeres bruk av enhver white-label eller videresolgt Tjeneste.
• Ditt brudd på tredjeparters rettigheter, inkludert personvern-, immaterial- og forbrukervernrettigheter.

Av deg. Du kan avslutte kontoen din og slutte å bruke Tjenestene når som helst. Forhåndsbetalte avgifter for den inneværende faktureringsperioden refunderes ikke med mindre noe annet er angitt i avtalen din eller påkrevd ved lov.

Av oss. Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenestene dersom du bryter disse Vilkårene og ikke retter opp bruddet innen 15 dager etter varsel (eller umiddelbart, ved brudd som ikke kan rettes opp eller som utgjør en risiko); dersom din bruk utgjør en sikkerhetsmessig, rettslig eller driftsmessig risiko; eller dersom det kreves etter loven eller av en tredjepartsplattform vi er avhengige av.

Virkning av oppsigelse. Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke Tjenestene umiddelbart. Vi vil gjøre dine Kundedata tilgjengelige for eksport i 30 dager etter oppsigelse, hvoretter de kan slettes i samsvar med DPA-en og gjeldende lov. Bestemmelser som etter sin art bør bestå (inkludert eierskap, konfidensialitet, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrensninger og skadesløsholdelse) består etter oppsigelse.

Disse Vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, uten hensyn til lovvalgsprinsipper, bortsett fra der en produktspesifikk avtale angir et annet lovvalg for den Tjenesten.

Enhver tvist som oppstår under disse Vilkårene, skal først søkes løst gjennom forhandlinger i god tro. Hvis forhandlingene ikke fører frem, skal tvister underlegges den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Oslo, Norge, med mindre en produktspesifikk avtale angir et annet verneting.

For forbrukere i Den europeiske union påvirker dette ikke din rett til å anlegge sak ved domstolene i ditt bostedsland, eller til å påberope deg ufravikelige forbrukervernrettigheter, slik gjeldende lov bestemmer.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vi vil gi minst 30 dagers varsel om vesentlige endringer via e-post eller gjennom Tjenestene.

Fortsatt bruk av Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for oppdaterte Vilkår utgjør din aksept. Hvis du ikke godtar de oppdaterte Vilkårene, må du slutte å bruke Tjenestene før endringene trer i kraft.

• Hele avtalen. Disse Vilkårene, sammen med personvernerklæringen, DPA-en og enhver gjeldende produktspesifikk avtale, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenestene.
• Rangordning. Ved konflikt går en signert produktspesifikk avtale foran disse Vilkårene for den Tjenesten den dekker; ellers går disse Vilkårene foran andre dokumenter som er omtalt her, bortsett fra at DPA-en regulerer behandlingen av personopplysninger.
• Tilknyttede selskaper. Den relevante NCS Group-enheten som leverer en Tjeneste, er avtalepart for den Tjenesten og kan utøve rettighetene og fordelene som er angitt i disse Vilkårene.
• Delvis ugyldighet. Dersom en bestemmelse anses ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene i full kraft og virkning.
• Avkall. Manglende håndhevelse av en rettighet eller bestemmelse utgjør ikke et avkall på den.
• Overdragelse. Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke. Vi kan overdra disse Vilkårene til et tilknyttet selskap eller en etterfølger i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av eiendeler.

For spørsmål om disse tjenestevilkårene, kontakt oss på legal@nordixsystems.com, eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

Nordix Systems · Oslo, Norge · en del av NCS Group.